• الأساسيات والمفاهيم:

• تعريف بأدوات تقييم الأداء وضمان الجودة
• الفرق بين تقييم الأداء وضمان الجودة
• أهمية التقييم في عمليات المشتريات والعقود
• مراحل التقييم وأنواعه

• الإطار التفصيلي لتقييم الأداء:

•   تقييم الأداء في المشتريات والعقود مقارنةً بالمجالات الأخرى
• مؤشرات الأداء المفتوحة والمغلقة وكيفية تطبيقها في المشتريات والعقود
• العلاقة بين الأهداف التجارية وأهداف تقييم الأداء

• تقييم الأداء الكمي والنوعي:

• أدوات وطرق تقييم الأداء الكمي وتطبيقها على العقود والمشتريات
• فهم أهمية التقييم النوعي وكيفية تنفيذه في سياق العقود
• الجمع بين التقييمين الكمي والنوعي للحصول على صورة شاملة للأداء

• تقييم الموردين والشركاء التجاريين:

• استراتيجيات وأدوات تقييم الأداء الخاصة بالموردين
• العوامل المؤثرة في أداء الموردين وكيفية قياسها
• أهمية العلاقات الطويلة الأمد وتأثيرها على تقييم الأداء

• تحليل الفجوات ووضع الخطط التحسينية:

• استخدام نتائج تقييم الأداء لتحديد الفجوات والنقائص
• أساليب وأدوات تحديد الفجوات في عمليات المشتريات والعقود
• وضع خطط عملية وفعالة لتحسين الأداء بناءً على النتائج

• ضمان الجودة في المشتريات والعقود:

• فهم مفهوم ضمان الجودة وأهميته في المشتريات والعقود
• الفرق بين ضمان الجودة والتحكم في الجودة
• المكونات الأساسية لنظام ضمان الجودة

• المعايير والأطر المتعلقة بضمان الجودة:

• المعايير الدولية الخاصة بضمان الجودة في المشتريات والعقود
• استعراض الأطر والشهادات الشهيرة في مجال ضمان الجودة
• كيفية تحديد وتطبيق المعايير المناسبة للمؤسسة

• أدوات وتقنيات ضمان الجودة:

• استعراض الأدوات الشائعة المستخدمة لضمان الجودة
• كيفية تطبيق تقنيات الفحص والاختبار لضمان الجودة
• استخدام التكنولوجيا لتحسين وتعزيز عمليات ضمان الجودة

• ضمان الجودة في تقييم الموردين:

• الأساليب المستخدمة لتقييم جودة الموردين وأدائهم
• كيفية إدماج معايير الجودة في عمليات التقييم والاختيار
• تطوير علاقات استراتيجية مع الموردين من منظور الجودة

• التحسين المستمر ومتابعة الجودة:

• أهمية التحسين المستمر في ضمان الجودة
• تقنيات وأساليب المتابعة والتدقيق الدوري لعمليات المشتريات والعقود
• التجاوب مع المشكلات والتحديات التي قد تعرقل الجودة وكيفية معالجتها

• تقييم المخاطر والتحليل:

• مفهوم المخاطر في العقود والمشتريات.
• أدوات وتقنيات تقييم المخاطر.
• كيفية إعداد استراتيجية فعالة لإدارة المخاطر.
• التقييم الكمي والنوعي للمخاطر.
• الاستجابة للمخاطر وتقليل أثرها.