• التعرف على معوقات خدمة العميل والتخطيط للتغلب عليها .
  
• تعميق المهارات السلوكية اللازمة للتعامل مع العملاء .
  
• التدريب على التخطيط لتطوير خدمة العملاء .
  
• المعاونة في تصميم أسس وإشتراطات الجودة الشاملة لخدمة العملاء .
  
• تقديم مفاهيم إعادة هندسة العمليات في خدمة العملاء Process Reengineering  
  

تعقد الدورة التدريبية في كل اسبوع وفي كافة الدول ولمدّة (5) أيام و (10) أيام

للتسجيل لحضور هذه الدورة التدريبية، يُرجى تعبئة النموذج أدناه، علماً بأن الحقول التي تحمل إشارة النجمة هي حقول إلزامية