• التعامل مع الآخرين وفنون القيادة :
• فن التعامل مع الآخرين
• فن التأثي فى الآخرين وقيادتهم
• القيادة
• القيادة لغة
• القيادة في الاصطلاح
• المهارات الأساسية للقائد
• القدرة على التخطيط لتحسين الأداء الوظيفي :
• مفهوم التخطيط
• فوائد التخطيط
• معوقات التخطيط
•  خطوات عملية التخطيط
• تمرين عن التخطط الإداري
• مهارات الاتصال لتقوية الأداء المؤسسي :
• مفهوم وأهمية الاتصال
• النموذج البسيط لعملية الاتصال
• النموذج المركب لعملية الاتصال
•  الطرق الرئيسة للاتصال
•  عوامل تزيد من فاعلية الاتصالات لمفيد للعملية الإدارية
• المهارات السلوكية التسع في الاتصال الشخصي الفعال
• تمرين عن فنون الإتصال لتحسين الأداء الوظيفي
• مهارات الحوار وإدارة النقاش
• آداب الحوار
• صفات المحاور الناجح
• وسائل تقوية مهارة الحوار
• فن إدارة الوقت عنصر هام من عناصر تقية الأداء المؤسسى والوظيفي :
• إدارة الوقت عادة
• مصفوفة إدارة الوقت
• إدارة الأولويات
• تمرين عن إدارة الوقت
• تشكيل وإدارة الفريق الجماعي الإداري :
•  أبرز خصائص فريق العمل
•  مسؤوليات الفريق
• مهارات أعضاء الفريق
• صفات الفريق الناجح
• معوقات العمل مع الفريق
• مهارة الإنصات وقواعدها
• إدارة الاجتماعات :
• ملخص المراحل التي يمر بها الاجتماع
• أهمية الإتماعات للعملية الإدارية
• فوائد الإجتماعات لتحسين الأداء الوظيفي
• حل المشكلات واتخاذ القرارات الإدارية :
• مراحل عملية حل المشكلات لتحسين الأداء
• فوائد المشاركة الجماعية في اتخاذ القرارات
• أسباب المشاركة في صنع القرار
• اتخاذ القرارات وحل المشكلات
• التفكير الإبداعي فى حل المشكلات
• الطرق الحديثة لتحسن الأداء الوظيفي