• مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة
• واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص
• الفروق الفردية للبشر
• دوافع البشر وإحتياجاتهم
• مفتاح الشخصية
• أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح
• الإتصالات الإدارية
• طبيعة عملية الإتصال
• مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة
• وسائل الإتصال
• مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها
• مهارات التعامل مع الآخرين
• وسائل وأساليب تحقيق التعامل
• نمط الرئيس الفعال وأثره
• أعرف نمط رئيسك في العمل
• كيف تكون فعالا مع رؤسائك
• مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد:
• دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهه (مواقف عملية)
• مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات الرسمية (إستقصاء)
• معالجة البريد الوارد والصادر والعرض علي الرؤساء
• تنظيم وحفظ المعلومات
• أساليب التصنيف والفهرسة
• أساليب ومهارات الحفظ
• التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها:
• معالجة مشكلات العمل ومهارات مواجهتها