• الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي / الشخصي
• فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي
• العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'
• التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين
• كفاءات المساعد الشخصي
• التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة
• تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور
• استخدام التكنولوجيا
• الذكاء العاطفي: المهارات اللازمة للتعامل مع الآخرين
• تعريف الذكاء العاطفي
• النموذج المفاهيمي
• الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي
• الوعي الذاتي بالمهام
• إدارة المسؤوليات الخاصة
• الوعي بسياسات وبيئة المكتب
• إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة
• تأثير الإجهاد على الأداء
• تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة
• التواصل الشخصي والكتابي الفعال
• بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
• التعامل مع الشخصيات الصعبة
• تعزيز الثقة بالنفس والحزم
• طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
• الكتابة المهنية الفعالة:
• كتابة رسائل بريد الكتروني مؤثّرة
• كتابة محاضر الاجتماعات