أهداف الدورة التدريبية
-
بناء وعي قطاع التجزئة لتعزيز النمو الوظيفي بين الناس الذين يعملون في مجال تجارة
-
تقييم نقاط القوة والضعف لوضع استراتيجيات مستدامة من أجل البقاء والنمو في الأسواق التنافسية
-
إنشاء وتحليل مقاييس التجزئة لمراقبة أداء المحلات وتعزيز انتاجية موظفي محلات البيع
-
شرح عملية إدارة مبيعات التجزئة وقيادة وتوجيه وتحفيز شركاء البيع
-
وضع وتنفيذ عمليات الموارد البشرية وبطاقات الأداء المتوازن لتقييم المحلات ومستويات أداء الأفراد
-
تفسير سلوك العملاء في بيئة البيع للحصول على تجربة تسوق إيجابية
-
استنباط وسيلة خدمة عملاء استثنائية لتحسين ولاء العملاء وزيادة المبيعات في وقت قياسي
-
تعريف البيع
-
بيئة التجزئة في عالم اليوم
-
مجالات البيع التسويق
-
استراتيجيات البيع بالتجزئة وذكاء الأعمال
-
استراتيجيات التجزئة التنافسية
-
الأبعاد الخمس لاستراتيجية التجزئة
-
نموذج est: تحقيق التمركز الاستراتيجي
-
تقييم نقاط القوة والضعف لأفضل المواقع
-
المبادئ التوجيهية في قيادة التجزئة
-
أسئلة قياس الأداء
-
ما الذي يجب قياسه ومتى؟
-
حساب أرباح المتجر على صافي القيمة
-
إدارة مبيعات
-
الدور الجديد لشركات المبيعات
-
علاقات البيع والتجزئة
-
عملية إدارة مبيعات التجزئة
-
وظِّف
-
درّب
-
حدّد الغايات والأهداف
-
حدّد وقس المقاييس
-
حفّز
-
قيّم الأداء
-
كافئ وشجّع
-
أداء إدارة التجزئة
-
العناصر الهامة لأداء التجزئة
-
تحسين نوعية القيادة
-
غرس ثقافة الأداء العالي
-
وضع وتنفيذ برامج وعمليات الموارد البشرية
-
تقييم مستويات الأداء الفردي
-
تطوير بطاقات الأداء المتوازن (المتاجر وشركاء البيع بالتجزئة)
-
إدارة خدمة العملاء
-
المتداول والشائع في علاقات العملاء
-
تشكيل توقعات العملاء
-
تطوير استراتيجية الخدمات الخاصة بك
-
متطلبات خدمة العملاء
-
المكونات الأساسية لاستراتيجية الخدمة
-
حقائق عن شكاوى العملاء
-
مخطط نجاح ادارة التجزئة
الفئة المستهدفة
أماكن ومواعيد الانعقاد
تعقد الدورة التدريبية في كل اسبوع وفي كافة الدول ولمدّة (5) أيام و (10) أيام
للتسجيل لحضور هذه الدورة التدريبية، يُرجى تعبئة النموذج أدناه، علماً بأن الحقول التي تحمل إشارة النجمة هي حقول إلزامية
