• أسس ضبط الجودة:
  
• مفاهيم و عناصر الضبط المتكامل للجودة
• مراحل تطور الجودة
• العلاقة بين الجودة و الإنتاجية
• تكاليف الجودة
• توكيد الجودة
• نظم الجودة
• النظم القياسية للجودة (ISO 9000-2000 )
• مفاهيم ديمنج Deming's Views
• دوائر الجودة
• عناصر الجودة الشاملة
• منحنى خواص التشغيل و أنواعه
• قدرة العمليات
• نظم المعلومات و إدارة المعرفة:
  
• المفاهيم الأساسية للنظم
• مكونات النظام
• أنواع النظم
• بناء نماذج النظم
• دراسة الجدوى
• تحليل التكلفة و العائد
• مؤشرات تقييم أداء النظام
• أساسيات نظم المعلومات
• نظم معلومات الإدارة
• منظمات التعلم  ( Learning Organizations)
• خرائط الجودة:
  
• يتم إستخدام حزمتى البرامج الإحصائية MINITAB STATGRAPHICS & - مفاهيم و إستخدامات خرائط الجودة
• خرائط المتوسط و المدى
• خرائط المتوسط و الإنحراف المعيارى
• تقدير نسب التالف عند تغير ضبط العملية
• تقدير عدد الدورات اللازمة لاكتشاف تغير ضبط العملية
• خرائط الضبط للمفردات
• خرائط نسب المعيب
• خرائط عدد القطع المعيبة
• خرائط عدد العيوب
• الخرائط التجميعية CUSUM Charts
• خرائط الأوساط المتحركة الأسية
• تحليل البيانات:
  
• يتم إستخدام حزمة البرامج الإحصائية MINITAB
• أنواع المتغيرات
• إدخال البيانات
• التعامل مع القيم الشاذة
• التعامل مع القيم المفقودة
• تلخيص و عرض البيانات
• مؤشرات الموضع و التشتت
• إختبارات الفروض
• تحليل التباين
• تحليل الإنحدار و الإرتباط
• مقدمة فى الإحتمالات
• بعض التوزيعات الإحتمالية  ذو الحدين – بواسون – الطبيعى
• الصلاحية و الإحلال (علوم التوكيد)
• مفهوم الصلاحية
• الصلاحية و الجودة
• طرق تقدير الصلاحية. Reliability Prediction Methods
• إختبارات الصلاحية. Reliability Testing
• مفاهيم الدعم المتكامل للإمدادات – تكلفة دورة الحياة – متطلبات الدعم
• التحسين المستمر:
  
• الطريقة العلمية
• الأدوات السبعة
• نظرية القيود
• أسلوب الجودة الشاملة
• أسلوب 6 سجما 6 Sigma
• أسلوب 6 سجما اللين Lean 6 Sigma
• تصميم و تحليل التجارب:
  
• المفاهيم الأساسية لتصميم التجارب
• اختبارات الفروض
• تحليل التباين لتجربة ذات عامل واحد
• أساليب المقارنة المتعددة
• تحديد حجم العينة
• تحليل الإنحدار لبيانات تجربة
• تحليل التباين لتجربة ذات عاملين
• تقدير تأثيرات العوامل
• التجارب متعددة العوامل
• تصميم أسطح الإستجابة Response surface Designs
• طرق تاجوتشى Taguchi Methods