• الإدارة المكتبية:
  
• مفهوم الإدارة المكتبية وعلاقتها بالسكرتارية.
• ماهية الهندرة وطبيعة النشاط المكتبي.
• الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي.
• أسس هندرة المكاتب.
• السكرتارية:
• أنواع السكرتارية وأهميتها ومهامها.
• أشكال المكاتب – البيئة المادية للمكاتب – أمراض المكاتب.
• هندرة حفظ المعلومات، تنظيم الاجتماعات واللجان.
• الاتصالات الإدارية:
• الاتصالات الإدارية داخل المنظمة ومع المنظمات الأخرى.
• فن الانصات الجيد والحديث الفعال.
• أساليب تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.
• الأداء المكتبي:
• هندرة حفظ أوراق المكتب {التصنيف – الترقيم – الهندسة}.
• مهارة تقليص الأعمال الورقية في المكاتب.
• كيفية الرقابة على الأداء  المكتبي.
• قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
• تطبيقات شاملة على الموضوعات السابقة.
• التقارير والكتابة الإدارية:
• الكتابة الإدارية والمراسلات والمذكرات.
• إعداد وصياغة التقارير.
• الاجتماعات الفعالة:
• مهارة استقبال الزوار وتنظيم مواعيد الرئيس.
• مهارت معالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.
• تنظيم وإدارة الإجتماعات واللجان.
• متطلبات الإجتماع الفعال.
• المعلومات المكتبية:
• نظم المعلومات المكتبية والأرشفة الضوئية للوثائق.
• التقنيات الحديثة وأثرها في أعمال السكرتارية.
• استخدامات الحاسب الآلي في الأعمال الإدارية.
• تقييم وختـام الـبرنامـج.