أهداف الدورة التدريبية
-
معرفة كاملة بمفهوم الإدارة المكتبية والسكرتارية والهندرة .
-
تنفيذ المزايا الجديدة لهندرة المكاتب ، وطبيعة النشاط المكتبي.
-
إجادة التمييز بين السكرتارية التنفيذية وأنواع السكرتارية الأخرى ( العامة – الخاصة – المتخصصة).
-
أداء مهام الإدارة المكتبية التي تتطلبها أعمال المكاتب في المنظمات الرئيسية والوزارات والهيئات والمؤسسات والشركات.
-
تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.
-
إجادة قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
-
مقارنة خطط العمل مع المنظمات الأخرى بغية تطويرها وتحسينها من خلال تنمية المهارات الفنية والسلوكية.
-
معرفة كاملة بفنون التعامل مع التقنيات الحديثة ورفع معدلات الأداء المكتبي باستخدام التكنولوجيا ونظم المعلومات.
-
تنظيم أوراق المكتب بصورة تسمح بالاسترجاع منها فقط بأسرع وقت.
-
تطبيق الرقابة على الأداء المكتبي.
محتويات الدورة التدريبية
-
مفهوم الإدارة المكتبية وعلاقتها بالسكرتارية.
-
ماهية الهندرة وطبيعة النشاط المكتبي.
-
الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي.
-
أسس هندرة المكاتب.
-
أنواع السكرتارية واهميتها ومهامها.
-
أشكال المكاتب – البيئة المادية للمكاتب – أمراض المكاتب.
-
هندرة حفظ المعلومات ، تنظيم الاجتماعات واللجان.
-
الاتصالات الإدارية داخل المنظمة ومع المنظمات الأخرى
-
فن الانصات الجيد والحديث الفعال.
-
أساليب تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.
-
هندرة حفظ أوراق المكتب (التصنيف – الترقيم – الهندسة).
-
مهارة تقليص الاعمال الورقية في المكاتب.
-
كيفية الرقابة على الأداء المكتبي.
-
قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
-
تطبيقات شاملة على الموضوعات السابقة.
-
الكتابة الأدارية والمراسلات و المذكرات.
-
إعداد وصياغة التقارير.
-
مهارة استقبال الزوار وتنظيم مواعيد الرئيس.
-
مهارت معالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.
-
تنظيم وإدارة الأجتماعات واللجان.
-
متطلبات الاجتماع الفعال.
-
نظم المعلومات المكتبية والأرشفة الضوئية للوثائق.
-
التقنيات الحديثة وأثرها في أعمال السكرتارية.
-
استخدامات الحاسب الآلى في الأعمال الإدارية.
-
تقييم وختـام الـبرنامـج.
الفئة المستهدفة
-
مديري مكاتب الإدارة العليا ومساعديهم .
-
العاملين فى مجال السكرتارية التنفيذية والمرشحون لشغل هذه المناصب.
-
كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبارته.
أماكن ومواعيد الانعقاد
تعقد الدورة التدريبية في كل اسبوع وفي كافة الدول ولمدّة (5) أيام و (10) أيام
للتسجيل لحضور هذه الدورة التدريبية، يُرجى تعبئة النموذج أدناه، علماً بأن الحقول التي تحمل إشارة النجمة هي حقول إلزامية