• طبيعة العلاقات العامة:
  
• الخلط بينها وبين ممارسات أخرى.
• العلاقات العامة مفاهيم أساسية
• خلفيات ممارسي العلاقات العلاقات العامة
• المسميات المختلفة لأقسام العلاقات العام
• هل تعتبر العلاقات العامة فنا؟ أم علما؟
• ما هو الفرق بين الصورة الذهنية والسمعة؟
• الصفات الاتصالية لموظف العلاقات العامة:
  
• المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات
• الازمات الادارية التى تواجه المؤسسات
• تكوين الصورة الذهنية للمؤسسات:
  
• كيفية تكوين الصورة الذهنية 
• تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهور الداخلي (الموظفين)
• تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهور الخارجي (الزبائن
• العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية للشركات
• رؤية ورسالة وثقافة الشركة  
• تواصل الشركة مع الجماهير
• المسؤولية الاجتماعية
• دور العلاقات العامة في الصورة الذهنية
• إدارة الصورة الذهنية
• قياس الصورة الذهنية
• تغيير الصورة الذهنية
• حماية الصورة الذهنية أثناء الأزمات
• العلاقات العامة ووسائل الاتصال:
  
• دواعي وأسباب استخدام وسائل وأساليب الاتصال
• القواعد والأسس التي يجب توافرها في أخصائي العلاقات العامة حين التعامل مع وسائل الاتصال الجماهيري:
  
• الأمور التي يجب مراعاتها عند كتابة الأخبار أو البيانات الصادرة عن العلاقات العامة:
• وما يجب ان يراعيه رجل العلاقات العامة عند كتابة الأخبار
• الممنوعات التي يجب الابتعاد عنها عند كتابة أو إعداد البيان الصحفي
• أهم المتطلبات الواجب توافرها في البيان الصحفى
• خطوات رجل العلاقات العامة في اختيار الوسيلة المناسبة لرسالته
• المعايير التي يقرر على أساسها رجال الإعلام أي الأخبار أحق بالنشر والإذاعة
• إدارة سمعة المؤسسة:
  
• الإطار العام للسمعة المؤسسية
• العلاقة بين السمعة المؤسسية والتميز المؤسسي
• أهم المقومات التي تعد محورية في ترسيخ سمعة مؤسسية طيبة
• دور الاتصال المؤسسي في دعم السمعة المؤسسية  
• عناصر السمعة المؤسسية
• محاور السمعة المؤسسية
• برامج العلاقات العامة للحفاظ على سمعة المؤسسة:
  
• الشروط اللازم توافرها عند وضع برنامج العلاقات العامة
• حجم البرنامج وتعقيده
• البرنامج البسيط للعلاقات العامة
• البرامج الكبيرة والمتعددة الاتجاهات والتأثير
• بحسب الموقف الذي تتعرض له المؤسسة
• البرامج الهجومية فى العلاقات العامة       
• البرامج الدفاعية فى العلاقات العامة
• برامج الطوارئ والأزمات العلاجية
• البرامج طويلة المدى الوقائية