أهداف الدورة التدريبية
-
- مراجعة أهم المعلومات اللازمة للتحضير لاختبار شهادة مدير الجودة المعتمد (CMQ/OE) - تطبيق عناصر مجموعة المعارف (BOK) لتكثيف جهود التحضير - الشرح من خلال المناقشات المفاهيم الرئيسية لعناصر BOK
-
المواد المستخدمة في الدورة، أسئلة للممارسة وتصنيف بلوم
-
مجموعة المعارف ونصائح للإعداد واقتراحات لاجراء اختبارات أكثر فعالية
-
القيادة التنظيمية وتطوير استراتيجية الفرق واستخدامها
-
أنماط القيادة
-
تقنيات بناء الفريق
-
تغيير الإدارة
-
تطوير الخطة الاستراتيجية ونشرها
-
نماذج التخطيط الاستراتيجي
-
تحليل بيئة الأعمال
-
نشر الخطة الاستراتيجية
-
قياس الأداء المؤسسي
-
عناصر وأساليب الإدارة
-
مبادىء الادارة
-
نظريات وأنماط وأدوات الإدارة
-
- إدارة الموارد البشرية
-
الادارة مالية
-
إدارة المخاطر
-
مهارات الاتصال والقدرات
-
ادارة المشاريع
-
توثيق المشاريع
-
نظام الجودة
-
معايير ISO والطرف الاخر
-
منهجيات الجودة الأخرى
-
فلسفات الجودة
-
أدوات وعملية إدارة الجودة
-
أدوات الجودة التقليدية السبع
-
تخطيط العملية
-
تحليل العملية
-
أدوات الابتكار والإبداع
-
أدوات Lean
-
نظرية القيود (TOC)
-
استخدام الإحصائية الأساسية
-
التحليل الاحصائي
-
سعة العملية
-
التقييم النوعي
-
منظمات تركز على العملاء
-
تحديد العملاء وتقسيمهم
-
العملاء الداخليون والخارجيون
-
احتياجات ورأي العميل
-
رضا العميل وولاءه
-
مبادئ خدمة العملاء الأساسية
-
إدارة سلسلة التوريد
-
اختيار الموردون ووسائل الاتصال
-
أداء والمورد والتطوير
-
شهادة التوريد والشراكة والتحالفات
-
التدريب والتطوير
-
تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب
-
تصميم المواد التدريبية وتسليمها
-
فعالية التدريب والتقييم
الفئة المستهدفة
-
الأفراد الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم ومعرفتهم وفهم مجموعة المعارف لـ CMQ/OE تمهيدا للتحضير لاختبار "ASQ" شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي.
تعقد الدورة التدريبية في كل اسبوع وفي كافة الدول ولمدّة (5) أيام و (10) أيام
للتسجيل لحضور هذه الدورة التدريبية، يُرجى تعبئة النموذج أدناه، علماً بأن البريد الإلكتروني إلزامي.
