• المفاهيم الشاملة لأحدث المناهج والنظم المتوفرة لتحسين أداء المنظمة مثل :
• إعادة هندسة الإجراءات والهياكل .
• بطاقات الأنجاز المتوازن .
• إدارة الجودة الشاملة TQM .
• سلسلة المواصفات القياسية العالمية الأيزو ISO .
• القياس المرجعى Benchmarking .
• نظم التخطيط عبر الموارد .
• نظم إدارة علاقات العملاء .
• نظام “6“ سيجما Six Sigma .
• المناهج الأساسية لمنهجيةSix Sigma .
• خطوات ومراحل التطبيق الناجم ل Six Sigma.
• الأدوات اللازمة للتطبيق فى الأنشطة المختلفة .
• مقومات نجاح التطبيق ووسائل التغلب على عوائق التطبيق .
• الأليات الحديثة لتشخيص الخلل على مستوى الإستراتيجية .
• إدارة الجودة عبر منهجية Six Sigma.
• دور Six Sigma فى تحديد عناصر الجودة .
• كيفية وضع معايير الأداء عبر إستخدام منهجية Six Sigma .
• نماذج من تطبيقات Six Sigma فى منظمات عالمية .